Politique de résiliation

Politique d'annulation

Dernière mise à jour : mai 2026

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande sans frais dans un délai de 24 heures suivant sa confirmation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.

Pour toute demande d'annulation, contactez-nous immédiatement à : contact@lunvee.fr en indiquant votre numéro de commande.

Commande déjà expédiée

Si votre commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la réception du colis et effectuer une demande de retour conformément à notre politique de remboursement.

Remboursements

Une fois l'annulation confirmée par notre équipe, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Droit de rétractation légal

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@lunvee.fr

Les frais de retour sont à la charge du client sauf mention contraire.

Contact

SAS Lunvee Rue Tête d'Or, 69003 Lyon, France Email : contact@lunvee.fr