Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité — Lunvee

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

SAS Lunvee Rue Tête d'Or, 69003 Lyon, France SIRET : 587966587 Email : contact@lunvee.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre commande ou de votre navigation :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.

Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire sécurisé Stripe. Lunvee ne stocke à aucun moment vos données bancaires.

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, via des cookies et outils d'analyse.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes via Colissimo
• Vous envoyer la confirmation de commande et les informations de livraison
• Assurer le service client et gérer les retours
• Améliorer notre site et notre expérience utilisateur
• Vous adresser des communications marketing si vous y avez consenti
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

5. Cookies et pixels de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies de suivi, notamment :

Meta Pixel (Facebook/Instagram) — nous utilisons le pixel Meta pour mesurer l'efficacité de nos publicités et vous proposer des annonces pertinentes sur les plateformes Meta. Ce pixel collecte des données comportementales anonymisées sur votre navigation.

Cookies de fonctionnement — nécessaires au bon fonctionnement de la boutique (panier, session, paiement).

Cookies analytiques — pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via la bannière affichée lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Shopify Inc. — hébergement et gestion de la boutique
• Stripe — traitement sécurisé des paiements
• Colissimo / La Poste — expédition de vos commandes
• Meta Platforms — diffusion publicitaire (données anonymisées)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément au RGPD.

7. Durée de conservation

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles. Droit de rectification — corriger vos données inexactes. Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données. Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing. Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré. Droit de retrait du consentement — à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits : contact@lunvee.fr

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur cnil.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont intégralement sécurisés par Stripe (certification PCI-DSS).

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour sera systématiquement indiquée en haut de cette page.